Das bol Behörden Online Systemhaus unterstützt seit über 25 Jahren die öffentliche Hand mit seinem Formular-Management-System (FMS), um Online-Dienste für Bürger und Unternehmen schnell, einfach und kostengünstig umzusetzen. Das bol FMS wird in zahlreichen Bundesländern wie Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Sachsen eingesetzt. Auch innovative Städte wie Dresden, Braunschweig, Wolfsburg und Köln zählen zu den zufriedenen bol-Kunden. Besonders hervorzuheben ist die langjährige Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA), die während der Corona-Jahre mit über 3,5 Millionen Online-Formulareinreichungen die Skalierbarkeit des bol-FMS unter Beweis stellte.
bol hat sein FMS zu einem „intelligenten FMS“ (iFMS) durch die wegweisende Integration von KI-Services weiterentwickelt. Das iFMS bietet mit dem Formular-Bot FINO eine aktive Unterstützung für Bürgerinnen und Bürger beim Ausfüllen von Anträgen. Darüber hinaus ermöglicht das iFMS eine rechtskonforme Überprüfung der eingereichten Antragsdaten und -dokumente. Es stellt Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern vorgangspezifische und rechtssichere Informationen aus Wissensdatenbanken führender Verlage (z.B. Walhalla Verlag) zur Verfügung. Ziel ist es, die öffentliche Verwaltung Schritt für Schritt bei der nahtlosen End-to-End-Digitalisierung sowie der nachhaltigen und sicheren Prozessautomatisierung zu unterstützen.